Bestellung stornieren/ändern
Lanabell – Bestellung stornieren/ändern
Wir verstehen, dass es Umstände geben kann, in denen du deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest. Bei Lanabell sind wir bemüht, dir so weit wie möglich entgegenzukommen, um ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Nachfolgend findest du die Richtlinien für die Stornierung oder Änderung deiner Bestellung.
1. Richtlinie zur Bestelländerung
Sobald eine Bestellung erfolgreich aufgegeben und die Zahlung bestätigt wurde, wird sie in unser Verarbeitungssystem aufgenommen. Während dieser Zeit bemühen wir uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen. Daher empfehlen wir dir, deine Bestellung vor Abschluss des Kaufs sorgfältig zu überprüfen.
2. Änderungen an der Bestellung anfordern
Falls du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen möchtest, z. B. Artikel, Mengen oder die Lieferadresse anpassen willst, kontaktiere bitte umgehend unser Kundenserviceteam. Wir werden unser Bestes tun, um deiner Anfrage nachzukommen, sofern sich die Bestellung noch nicht im Verarbeitungsstadium befindet. Bitte beachte, dass Änderungen nicht garantiert werden können und von der Bearbeitungsphase sowie der Verfügbarkeit der gewünschten Änderungen abhängen.
3. Stornierung der Bestellung
Falls du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere bitte sofort unser Kundenserviceteam. Bestellungen können nur storniert werden, wenn sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurden. Sobald sich die Bestellung in der Bearbeitung oder im Versand befindet, können wir sie nicht mehr stornieren. In diesem Fall kannst du die Artikel gemäß unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien zurücksenden.
4. Stornierung von personalisierten Bestellungen
Bei personalisierten oder maßgefertigten Bestellungen ist eine Stornierung möglicherweise nach einer bestimmten Zeit nicht mehr möglich, da diese Artikel speziell nach deinen Anforderungen gefertigt werden. Bitte kontaktiere unser Kundenserviceteam für weitere Unterstützung bezüglich der Stornierung personalisierter Bestellungen.
5. So forderst du eine Bestelländerung oder -stornierung an
Um eine Änderung oder Stornierung anzufordern, kontaktiere bitte unser Kundenserviceteam über unsere „Kontakt“-Seite. Unsere Mitarbeiter führen dich durch den Prozess und stehen dir unterstützend zur Seite. Bitte gib dabei deine Bestellnummer und relevante Details an.
6. Rückerstattung für stornierte Bestellungen
Falls deine Bestellung erfolgreich storniert wurde, bevor sie bearbeitet oder versandt wurde, initiieren wir eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von [Anzahl der Tage, z. B. 5-7 Werktagen]. Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis der erstattete Betrag auf deinem Konto erscheint.
7. Updates zum Bestellstatus
Sobald deine Bestellung erfolgreich geändert, storniert oder versandt wurde, erhältst du entsprechende E-Mail-Benachrichtigungen, um dich über den Status deiner Bestellung auf dem Laufenden zu halten.
Bei Lanabell liegt uns deine Zufriedenheit am Herzen, und wir bemühen uns, dir den bestmöglichen Service zu bieten. Solltest du Fragen haben oder Unterstützung bei der Änderung oder Stornierung deiner Bestellung benötigen, zögere nicht, unser Kundenserviceteam zu kontaktieren.
Vielen Dank, dass du dich für Lanabell entschieden hast!
Dein Lanabell Team